'Oscar' da aviação elege as melhores companhias aéreas do mundo; – Qatar é eleita pela 2 vez a melhor do mundo

10/08/2012 – 06h00

Maria Carolina Abe
Do UOL, em São Paulo

Esqueça bancos apertados, barrinhas de cereais e comissárias mal humoradas. As melhores companhias aéreas do mundo destacam-se pela qualidade do serviço prestado, tanto a bordo quanto fora do avião, principalmente em voos de longa distância e em cabines executivas e de primeira classe, segundo especialistas –e também passageiros.

Uma pesquisa da consultoria britânica Skytrax, considerada o “Oscar” da aviação, ouviu a opinião de mais de 18 milhões de clientes sobre cerca de 200 empresas aéreas do mundo todo, avaliando quesitos como serviço de bordo, check-in, conforto e comida.

Conheça as 10 melhores companhias aéreas do mundo
Foto 1 de 31 – O “Oscar” da aviação (“Skytrax World Airline Awards”) ouviu a opinião de mais de 18 milhões de clientes ao longo de dez meses. Foram avaliadas mais de 200 empresas aéreas do mundo todo, em quesitos como serviço de bordo, check-in, conforto e comida. Confira a seguir as dez primeiras do ranking Arte/UOL

Pelo segundo ano consecutivo, a Qatar Airways (do Qatar) ocupa o primeiro lugar na lista “Skytrax World Airline Awards”. Em seguida, aparecem Asiana Airlines (Coreia do Sul), Singapore Airlines (Cingapura), Cathay Pacific Airways (Hong Kong) e All Nippon Airways (Japão).

A primeira brasileira a aparecer no ranking é a TAM, na 32ª posição.

Considerando apenas o ranking de América do Sul, a TAM aparece em primeiro lugar, seguida por LAN (Chile), Azul (Brasil), Avianca (Colômbia), Trip (Brasil), Aerolineas Argentinas (Argentina), Gol (Brasil), Pluna (Uruguai; saiu de operação), Webjet (Brasil) e Easyfly (Colômbia).

A Qatar Airways foi eleita a melhor do mundo pelo segundo ano seguido. A empresa é metade privada e metade do governo do Qatar, um dos Emirados Árabes e o país mais rico do mundo, segundo a revista “Forbes”, com grandes reservas de petróleo e gás natural.

Criada em janeiro de 1994, a Qatar Airways cresceu rapidamente, chegando aos atuais 117 destinos –entre eles, São Paulo e Buenos Aires, na América do Sul. De São Paulo, por exemplo, é possível viajar a vários destinos da Europa, Ásia e Oceania, sempre com escala em Doha, onde fica a sede da empresa e seu luxuoso terminal no aeroporto.

A passagem de ida e volta de São Paulo a Doha em classe executiva custa a partir de US$ 7.359 (cerca de R$ 14.850), mais taxas dos aeroportos.

Empresas da Ásia e Oriente Médio destacam-se

As companhias da Ásia e do Oriente Médio dominam o topo do ranking das melhores aéreas do mundo.

“Atualmente, apenas as empresas asiáticas oferecem serviço de bordo de altíssimo padrão”, segundo o especialista em aviação e diretor de Comunicação e Marca da Azul Gianfranco Beting.

A opinião é compartilhada pelo consultor em aviação André Castellini, diretor da Bain & Company. “As empresas da Ásia e do Oriente Médio têm uma capacidade de prestar serviços de qualidade muito alta, tanto dentro como fora do avião –no atendimento no aeroporto e nos lounges”, diz.

“As empresas que operam viagens de longa distância normalmente se destacam, principalmente nas cabines ‘premium'”, segundo Castellini.

Além de ‘menus’ preparados por chefs famosos, vinhos e champanhes caros, espaço para dormir com as pernas esticadas, há ainda atendentes atenciosas e sorridentes sempre, afirma Castellini. “Não é ocasional, não depende só de uma comissária ou de outra.”

 

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