Gol é multada em US$ 250 mil nos Estados Unidos

O Globo
27/11/13 – 16h20

Segundo Departamento de Transportes, aérea não informava valor total do bilhete, com inclusão de taxas e impostos
Empresa diz que acesso a informações exigidas já foi regularizado

O GLOBO

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Aviões da Gol: multa de US$ 250 mil nos EUA Foto: Michel Filho / Michel Filho

RIO – A Gol foi multada nesta terça-feira em US$ 250 mil pelo Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT, na sigla em inglês) por violação de regras que protegem os direitos dos passageiros. A multa foi a maior já aplicada pelo órgão por descumprimento de tais regras, que passaram a valer em abril de 2011 e garantem ao consumidor o direito a saber o custo integral do bilhete, incluindo impostos, antes da compra da passagem.

A aérea brasileira, de acordo com o jornal americano “Los Angeles Times”, também violou regras que exigem que companhias aéreas nacionais e internacionais divulguem um plano de contingência para lidar com atrasos.

O site da Gol para os Estados Unidos foi lançado há um anos e não divulgava o valor total do bilhete, com taxas e impostos, conforme as regras da DOT. Segundo o secretário de Transportes, Anthony Foxx, tais regras foram adotadas para garantir que os passageiros sejam tratados com respeito ao comprarem um bilhete aéreo.

— Não vamos tolerar o não cumprimento de nossas regras e, quando necessário, vamos agir para as fazer valer para proteger nossos viajantes — afirmou Foxx, ainda de acordo com o “LA Times”.

Em seu site, a Gol informa ter ajustado a forma de acesso dos clientes a dados já disponíveis no site de compras da companhia para clientes nos Estados Unidos, uma vez que havia não conformidades com o que determina o Departamento de Transportes dos EUA.
“A Gol fez as alterações requeridas, firmou um acordo com aquele Departamento e concordou em pagar uma multa de US$ 250 mil. A Gol esclarece que o site funciona desde o fim de 2012 e, desde então, não foi registrada nenhuma reclamação por parte de qualquer cliente”, informa a aérea em seu site.

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