Gol é autuada pela Anac por atrasar mais de 290 voos

Folha de São Paulo
DOMINGO, 8 DE DEZEMBRO DE 2013

Companhia culpa chuvas por problema
DE SÃO PAULO

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) autuou ontem a companhia Gol por falha no atendimento a passageiros afetados por atrasos.

Às 20h, a Infraero contabilizava atraso em 296 (45%) dos 654 voos nacionais da companhia no dia –72 (11%) haviam sido cancelados.

Segundo a Anac, fiscais identificaram problemas no atendimento nos aeroportos de Guarulhos e Congonhas (SP) e de Brasília –onde de manhã a espera para o check-in era de mais de duas horas.

As multas variam de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração às normas da Anac, que obriga as empresas a “informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos”. Ontem, houve filas e reclamações sobre falta de informação.

De acordo com a Gol, os atrasos ocorreram por causa dos temporais de quinta, que fecharam aeroportos em São Paulo e no Rio. A empresa terá dez dias para se defender.

A TAM também foi notificada pela agência para esclarecer falhas de atendimento.

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